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SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

 

Aunque es una técnica ampliamente utilizada en procesos de ideación y en la toma de decisiones nos interesa conocer su potencial como herramienta de empatía. Fue desarrollada por el escritor y psicólogo maltés Edward de Bono como instrumento para pensar en equipo de manera efectiva y cohesionada.

Objetivo

Ponerme en el cerebro de otro asumiendo características asociadas a su manera de pensar.

¿Cómo se aplica?

  • Pensar el proyecto de la manera como lo pensarían los usuarios según estas tipologías:
    COLOR ASOCIADO CARACTERÍSTICAS
    Blanco

     

    Hecho y cifras
    Rojo Emociones, sentimientos, instintos viscerales
    Negro Negativo (constructivo) Identificación de barreras, peligros, riesgos y otras connotaciones negativas. Razones en contra
    Verde Alternativas y creatividad. Nuevos pensamientos
    Azul Moderación, definición de objetivos, rutas y modos de evaluar
    Amarillo Juicio Positivo. Razones a favor

 

  • Recopilar el máximo de información por tipo de usuario, filtrar y confrontar la información con la realidad.+Información Protothinking

EL REGALO CORPORATIVO

 

Si bien es cierto que hacer un regalo no se asume como una metodología, la invitación es a utilizarla como si lo fuera; sin el ánimo de ser ingratos, podemos hacer una pequeña lista de cosas que nos han regalado y que sencillamente ignoramos. Mucho cuidado que también hemos podido incurrir en regalar cosas sencillamente por salir del paso sin lograr nuestro objetivo.

Hacer un regalo es un pensamiento de cada día y por ende una acción cotidiana. Pensar en regalar algo, por insignificante que parezca –una sonrisa, una  mirada, un caramelo–, implica leer las emociones de las otras personas y preparar,  casi siempre de manera espontánea, un pequeño guion que defina el lugar y el momento preciso para entregarlo.  El ser poco empáticos a la hora de elegir un regalo debilitará el efecto sorpresa (positiva) de quien lo recibe y ampliará el riesgo de que esa persona sencillamente lo acepte y lo deseche de inmediato.

Comencemos desde nuestra empresa y supongamos que haremos un regalo personalizado para el empleado del mes o para un proveedor especial.  Antes que nada preguntémonos ¿cómo piensa y siente? ¿Cuál es su entorno? ¿Cuáles son sus influencias? Estos cuestionamientos los complementaremos en la siguiente herramienta.

Objetivo

Diseñar un regalo sorprendente para alguien del personal interno, un proveedor o un cliente como medio para incentivar a esas personas especiales.

¿Cómo se aplica?

  • Reunir a un grupo de personas y proponerles el reto.
  • Podemos utilizar un mapa de empatía (siguiente herramienta) para determinar tanto frustraciones como motivaciones.
  • Lanzar ideas de regalos emocionantes.

+Información Protothinking

5W1H

 

Inicialmente fue desarrollada por Rudyard Kipling para un entorno de comunicación escrita con el fin de alcanzar claridad, objetividad y concreción en la información periodística. Actualmente es utilizado en la gestión de la innovación para definir puntos de partida en la generación de un proyecto e integra a partir de cada cuestionamiento una plataforma propicia para avanzar.

Objetivo

Definir el norte del proyecto y su ruta de navegación

¿Cómo se aplica?
Responder a los siguientes cuestionamientos:

  • What. –El qué– identifica el evento, identifica el titular de la noticia. En un proyecto es el objeto misional, la razón por la que se trabajará y que en cualquier momento del proceso nos mantendrá enfocados. El whatserá la razón para prototipar.
  • Who. –El quién– Identifica el sujeto, las personas, la población involucrada en el proyecto. Describe tanto los realizadores del proyecto como su audiencia.
  • When. –El cuándo– describe el tiempo en que transcurre el proyecto. El responder a este cuestionamiento nos da luces para describir cuando transcurren las acciones delwhat
  • Where. –El dónde– hace alusión al espacio geográfico o psicológico donde transcurrirá el proyecto
  • Why. El -Por qué-usualmente el cuestionamiento más descuidado y uno de los más importantes porque es donde se genera la argumentación del proyecto a partir de preguntar como un niño lo hace recurrentemente. De hecho se puede combinar con otra técnica llamada ‘los 5 porque?’ que nos invita a preguntar al menos cinco veces para llegar a cinco niveles de detalle en las razones que nos llevan a trabajar en el proyecto.
  • How. Usualmente el -cómo-es descrito como el hilo conductor de las acciones de desarrollo del proyecto

Una vez respondidos, generar un documento para  socializarlo, pulirlo y ¡manos al prototipo!

+Información Protothinking

 

 

Nel Martinez

¿Dónde saltará la liebre?

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En los proyectos hay lógicas, planeaciones, visiones y pretensiones, sin embargo una gran proporción de sus logros obedecen a un componente azaroso e incierto. Durante su desarrollo hay perspectivas de angustia, campos desolados y obstáculos descomunales.

Los objetivos son esquivos, se esfuman o saltan donde menos se piensa, a pocos se llega directamente. Habrá que reconocer que en la experiencia está el aprendizaje y en la humildad el enfoque para encontrar oportunidades que pueden re-componer el camino

Los logros y altos en el camino, son pequeñas certezas que funcionan como guías. Debe ser por eso que se habla de plan de reacción, de contingencia, de aceleración, plan A, B, C, D…

La vida transformer de una caja de cartón

Una vez cumplida su primera misión de embalaje y vaciada, puede ser utilizada como el mas versátil de los juguetes o como recurso para representar rápidamente una idea, es aquí donde comienza la vida transformer de la caja de cartón

Una caja de cartón tiene como credencial ser el contenedor universal, dicho mérito se adquiere por ser una unidad de orden con atributo de cuidado . No hay envío ni recibo sin contar con una caja; no hay por tanto encomienda ni encargo, entrega ni recibido; no hay libros, libretas, carpetas, ni mucho menos regalos o medicinas en buen estado.

Normalmente tienen forma de prismas rectangulares aunque la cartonflexia todo lo puede, no se descartan triangulares, pentagonales, hexagonales y así sucesivamente…todas tienen una tapa que indica apertura o cierre su contenido. El cuerpo de la caja está hecho de cartón corrugado, una suerte de superposición de capas de cartón lisas y onduladas.

El proceso de fabricación arroja una lámina de cartón con cortes y hendiduras que lleva consigo información sobre su contenido; mágicamente por acción de plegado se transforma en un volumen dispuesto como embalaje. Pasará por muchas manos que realizarán trabajos de: etiquetado, chequeo, verificación, apilamiento, etc.

Una vez cumplida su primera misión de embalaje y vaciada, puede ser utilizada como el mas versátil de los juguetes o como recurso para representar rápidamente una idea, es aquí donde comienza la vida transformer de la caja. Ya lo decia Antoinette Portis en su libro, NO ES UNA CAJA y lo reconfirman estas imágenes de la artista japonesa Monami Ohno