¿Dónde saltará la liebre?

En los proyectos hay lógicas, planeaciones, visiones y pretensiones, sin embargo una gran proporción de sus logros obedecen a un componente azaroso e incierto. Durante su desarrollo hay perspectivas de angustia, campos desolados y obstáculos descomunales.

Los objetivos son esquivos, se esfuman o saltan donde menos se piensa, a pocos se llega directamente. Habrá que reconocer que en la experiencia está el aprendizaje y en la humildad el enfoque para encontrar oportunidades que pueden re-componer el camino

Los logros y altos en el camino, son pequeñas certezas que funcionan como guías. Debe ser por eso que se habla de plan de reacción, de contingencia, de aceleración, plan A, B, C, D…

PROXIMAMENTE: DISEÑO DE CONFIANZA

Ahora, más que nunca, somos conscientes de que nuestras acciones condicionan el futuro. Por eso las organizaciones que trabajan al servicio de la generación de confianza, forman el eje estructural de un contexto más sostenible. Las familias, los mercados y en general las sociedades, dependemos del único mundo que nos acoge. Como bien lo decía Savater, “no existe otro propósito para la humanidad que producir más humanidad”.

Este libro es una invitación a viajar para aclarar y accionar la estrategia, y acreditar o expandir la confianza en tus usuarios. Sin importar el tipo o tamaño de tu organización, te proporcionará herramientas prácticas y fáciles de utilizar para prototipar experiencias de servicio.