SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

 

Aunque es una técnica ampliamente utilizada en procesos de ideación y en la toma de decisiones nos interesa conocer su potencial como herramienta de empatía. Fue desarrollada por el escritor y psicólogo maltés Edward de Bono como instrumento para pensar en equipo de manera efectiva y cohesionada.

Objetivo

Ponerme en el cerebro de otro asumiendo características asociadas a su manera de pensar.

¿Cómo se aplica?

  • Pensar el proyecto de la manera como lo pensarían los usuarios según estas tipologías:
    COLOR ASOCIADO CARACTERÍSTICAS
    Blanco

     

    Hecho y cifras
    Rojo Emociones, sentimientos, instintos viscerales
    Negro Negativo (constructivo) Identificación de barreras, peligros, riesgos y otras connotaciones negativas. Razones en contra
    Verde Alternativas y creatividad. Nuevos pensamientos
    Azul Moderación, definición de objetivos, rutas y modos de evaluar
    Amarillo Juicio Positivo. Razones a favor

 

  • Recopilar el máximo de información por tipo de usuario, filtrar y confrontar la información con la realidad.+Información Protothinking

MAPA DE EMPATÍA

 

Diseñado por Xplane, esta es una sencilla y efectiva herramienta que nos saca del abstraccionismo basado en suposiciones sobre nuestros clientes y nos permite diseñar sobre él una propuesta de valor.

Normalmente abordamos los proyectos con un enfoque en el usuario desde una perspectiva genérica, por ejemplo: ‘’ Mujeres… con ingresos… y con preferencias por…‘’. La  segmentación propuesta por esta metodología nos obliga a pensar en nuestros clientes como elementos que hacen parte de un entorno pero que a su vez son personas y como tal tienen particularidades.

Objetivo

Transformar segmentos de clientes en personas, para conseguir una mejor comprensión en sus motivaciones y frustraciones.

¿Cómo se aplica?

  • De acuerdo al desarrollo de cuatro fases a saber: segmentar, humanizar, empatizar y validar.

SEGMENTAR
Determinar cuáles son nuestros clientes y agruparlos a nivel general o especificarlos según nuestro portafolio. Los criterios de agrupación. Pueden ir desde geográficos hasta por la frecuencia como nos relacionamos con ellos, todo depende del enfoque que queramos darle.

HUMANIZAR
Después de segmentar y agrupar vamos a trabajar con una o varias de las personas que conforman dichos grupos y de ellas traemos los datos que normalmente tenemos: nombre, dirección, teléfono, e-mail.

EMPATIZAR
Aquí es donde se aplica la plantilla guía respondiendo e imaginando respuestas a preguntas como:

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

¿Qué lo motiva?

¿Qué le emociona?

¿Qué es lo que le importa realmente?

¿Cuáles son sus aspiraciones?

¿QUÉ VE?

¿Cuál es su aspecto?

¿Cuál es su entorno familiar o social?

¿A qué tipo de ofertas está expuesto?

¿A qué tipo de problemas se enfrenta?

¿QUÉ DICE Y HACE?

¿Cómo se comporta habitualmente?

¿Qué aspecto refleja?

¿Qué es lo que le importa?

¿Con quién habla?

¿Es influyente? ¿Para quién?

¿QUÉ ESCUCHA?

¿Qué personas lo influencian? ¿De qué forma?

¿Qué le dicen sus amigos y familia?

¿Cómo escuchan? ¿A través de qué medios?

Como consecuencia de las preguntas anteriores podemos comprender:

  • ¿Cuáles son sus miedos: frustraciones y obstáculos relacionados con sus sentimientos y;
  • Las rutas que adopta para conseguir resultados: concepto de éxito, motivaciones, deseos  y obstáculos para obtenerlos.

VALIDAR

No quedarnos en cómo imaginamos a estas personas sino confrontar la  información obtenida con la realidad.

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EL REGALO CORPORATIVO

 

Si bien es cierto que hacer un regalo no se asume como una metodología, la invitación es a utilizarla como si lo fuera; sin el ánimo de ser ingratos, podemos hacer una pequeña lista de cosas que nos han regalado y que sencillamente ignoramos. Mucho cuidado que también hemos podido incurrir en regalar cosas sencillamente por salir del paso sin lograr nuestro objetivo.

Hacer un regalo es un pensamiento de cada día y por ende una acción cotidiana. Pensar en regalar algo, por insignificante que parezca –una sonrisa, una  mirada, un caramelo–, implica leer las emociones de las otras personas y preparar,  casi siempre de manera espontánea, un pequeño guion que defina el lugar y el momento preciso para entregarlo.  El ser poco empáticos a la hora de elegir un regalo debilitará el efecto sorpresa (positiva) de quien lo recibe y ampliará el riesgo de que esa persona sencillamente lo acepte y lo deseche de inmediato.

Comencemos desde nuestra empresa y supongamos que haremos un regalo personalizado para el empleado del mes o para un proveedor especial.  Antes que nada preguntémonos ¿cómo piensa y siente? ¿Cuál es su entorno? ¿Cuáles son sus influencias? Estos cuestionamientos los complementaremos en la siguiente herramienta.

Objetivo

Diseñar un regalo sorprendente para alguien del personal interno, un proveedor o un cliente como medio para incentivar a esas personas especiales.

¿Cómo se aplica?

  • Reunir a un grupo de personas y proponerles el reto.
  • Podemos utilizar un mapa de empatía (siguiente herramienta) para determinar tanto frustraciones como motivaciones.
  • Lanzar ideas de regalos emocionantes.

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BRIEFING

 

Brief (breve en español). Como su nombre lo indica es un documento corto y concreto que sirve de guía para la definición de un proyecto que por su condición de reto nos inspira a innovar.

Objetivo

Generar un documento con un lenguaje entendible para todo el equipo de trabajo.

¿Cómo se aplica?

Algunas pautas para obtener un buen documento brief sobre el proyecto son:

  • Definir el grado de innovación que quiere implementar el cliente.
  • Describir las generalidades y todos los detalles conocidos asociados al proyecto;  lo que es y lo que no debe ser parte del proyecto.
  • Recopilar el máximo de referentes sobre otras experiencias implementadas tanto en la organización como en el mercado global.
  • Considerar todos los componentes motivacionales.
  • Recurrir al pensamiento visual para ilustrar el documento.

Ya dentro del documento, de una manera muy concreta:

  • Asociar al proyecto un nombre enfocado en el marketing, que sea entendible tanto para el equipo de trabajo como para la audiencia.
  • Enunciar los objetivos del proyecto.
  • Definir la audiencia según el enfoque  del proyecto. Tomar en cuenta todas las herramientas descritas en este libro sobre el foco de empatía.
  • Describir el proyecto dentro del portafolio de nuestra organización.
  • Considerar qué es lo que lo hace diferenciarse de otros proyectos similares.
  • Hacer un comparativo sobre experiencias parecidas en otras organizaciones.
  • Identificar las oportunidades que brinda el proyecto.

Después de la construcción del documento, socializarlo, pulirlo y ¡manos al prototipo!

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5W1H

 

Inicialmente fue desarrollada por Rudyard Kipling para un entorno de comunicación escrita con el fin de alcanzar claridad, objetividad y concreción en la información periodística. Actualmente es utilizado en la gestión de la innovación para definir puntos de partida en la generación de un proyecto e integra a partir de cada cuestionamiento una plataforma propicia para avanzar.

Objetivo

Definir el norte del proyecto y su ruta de navegación

¿Cómo se aplica?
Responder a los siguientes cuestionamientos:

  • What. –El qué– identifica el evento, identifica el titular de la noticia. En un proyecto es el objeto misional, la razón por la que se trabajará y que en cualquier momento del proceso nos mantendrá enfocados. El whatserá la razón para prototipar.
  • Who. –El quién– Identifica el sujeto, las personas, la población involucrada en el proyecto. Describe tanto los realizadores del proyecto como su audiencia.
  • When. –El cuándo– describe el tiempo en que transcurre el proyecto. El responder a este cuestionamiento nos da luces para describir cuando transcurren las acciones delwhat
  • Where. –El dónde– hace alusión al espacio geográfico o psicológico donde transcurrirá el proyecto
  • Why. El -Por qué-usualmente el cuestionamiento más descuidado y uno de los más importantes porque es donde se genera la argumentación del proyecto a partir de preguntar como un niño lo hace recurrentemente. De hecho se puede combinar con otra técnica llamada ‘los 5 porque?’ que nos invita a preguntar al menos cinco veces para llegar a cinco niveles de detalle en las razones que nos llevan a trabajar en el proyecto.
  • How. Usualmente el -cómo-es descrito como el hilo conductor de las acciones de desarrollo del proyecto

Una vez respondidos, generar un documento para  socializarlo, pulirlo y ¡manos al prototipo!

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Medicación para optimizar la estrategia de marketing digital

Medicación para optimizar la estrategia de marketing digital

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Un dolor común para muchas empresas es generado por el padecimiento de no tener una buena estrategia de promoción online. Afortunadamente herramientas de marketing con fines de posicionamiento, pueden ser parte de la medicación. Quienes desde cualquier ámbito experimentan y validan dichas herramientas, adquieren un conocimiento mayor tanto de sus usuarios como de los recursos tecnológicos apropiados para difundir su oferta de servicios.

Dr. Miguel Farñán

Transcribo estas líneas derivadas de una sesión en el consultorio virtual del Dr. Miguel Farfán, un medicalgeek que combina su experiencia profesional con emprendimientos en medicina. Es médico ortopedista, co-fundador, CEO de Portalsalud.co y un apasionado por la innovación y el marketing digital.

Si Miguel hiciera una prescripción de marketing digital para cualquier empresa formularia en relación a estas cuatro frentes de acción, en cada una encontrará una línea de prescripción y una dosis de aplicación de herramientas:

 1.  ‘‘Cree desde la experiencia del usuario y su necesidad’’

Conozca cómo los usuarios navegan su landing page. No solo verifique las zonas de calor más recurridas sino los puntos donde se van o pierden interés.

Herramientas sugeridas:

Mouseflow

Audience de Google Analitycs

HotjarG

Fullstory

Crazyegg

Inspectlet

Depure datos demográficos, población, género, gustos, motivaciones, etc. Estos filtros le permitirán segmentar la estrategia 

Ejemplo: Haga grupos de ubicación para explorar las conversiones o el acercamiento de la audiencia por las acciones propuestas en la estrategia de marketing.
Herramientas sugeridas:

Google adwords

Facebook Ads

Ubersuggest

Google keyword tool

Ahrefs

Semrush

Kwfinder

2. ‘‘Priorice la herramienta de marketing que más convenga según su tipo de negocio, pero no deje de lado las otras’’

Conozca las herramientas e indague su pertinencia. Todas son complementarias

Algunas estrategias de marketing para impulsar tu oferta de servicio:

Plataformas de anuncios
Mail marketing
SEO – Posicionamiento orgánico
SEM – Visibilidad mediante anuncios pago
Catálogos
SMS Marketing
Webinars
Marketing de influencers
Side Projects
Posicionamiento en otros lenguajes
Aliados de contenido
Pruebas gratuitas y técnicas de embudo
Otras técnicas Inbound o de marketing de atracción

Depure las palabras clave y tendencias para tomar decisiones

Para tomar decisiones es preciso definir palabras tanto de lo que es como de lo que no es la estrategia. A las palabras del primer grupo se les llama positivas y a las del segundo grupo las negativas. Las segundas son muy importantes porque dan un panorama de diferenciación y permiten aclarar ámbitos con los que no queremos que nos asocien.

Herramientas sugeridas:

Google adwords

Google trends

Ubersuggest

Google Search Console

Semrush

Google trends

HubSpot’s Website Grader

Ahrefs

Woorank

Check My Links – extensión de Chrome

BuzzStream

Moz’s Pro Tools

Linkody

Up City

Semrush

Screaming Frog’s SEO Spider

Found’s SEO Audit Tool

Varvy’s SEO Overview Tool

3.  ‘‘Estructure la mejor campaña de marketing viable’’

Estructure la oferta de valor en 60 caracteres. Cuanto menos más entendible.

Ejemplo: 

Los mejores especialistas al mejor precio.

Ofrezca garantías que eliminen la fricción del escepticismo para generar confianza. Tradúzcalas en una frase de impacto.

Ejemplo: 

Un mes gratis 

20% de descuento en la primera cita

La reserva no cuesta, pague al momento de la cita

Se paga a satisfacción

Aclare cualquier frase que pueda generar confusión

Ejemplo:

El servicio cuesta dinero para aclarar que es pago. 

 

Especifique las extensiones del anuncio o la información complementaria


4.  ‘‘
Evalúe y tome decisiones para seguir generando confianza en sus usuarios’’

Comience por la mínima estrategia viable, valide y escale


Planifique la estrategia, ajústela a sus necesidades y presupuestos.


Cualquier estrategia representa tiempo, energía, dinero y muchas millas de acumulación de esfuerzo y aprendizaje.

Diferencie entre una estrategia de marketing digital y una de publicidad 

El marketing se fundamenta en la creación de valor en un mercado específico y segmentado, mientras que la publicidad se basa en la búsqueda de la atención del público.

Sea riguroso para tomar decisiones y ágil para iterar en el proceso.

La mejor estrategia de marketing será la siguiente.

 

Colaboraron en este artículo personas que han validado estrategias de marketing digital para sus emprendimientos:  

Juan Pablo Sarmiento artify.com
Rodolfo Henández datacenter360.net
Carlos Andrés Sánchez virtualplant.co
Juan Pablo Sánchez emzac.com

Ilustración de Artify

¿Cuál es el estado de la propuesta de valor de tu empresa durante la coyuntura?

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La propuesta de valor es el oxígeno de las organizaciones, sin ella no hay vida; también es la capacidad de monetizar el modelo de negocio y mantenerse activo en el mercado. La coyuntura la ha puesto a prueba y su estado repercute en el fortalecimiento o debilitamiento de las empresas.

Estos son algunos comentarios de empresarios y emprendedores seriales que escuché en la Pola Innovation Meeting; un espacio colaborativo para recibir feedback de proyectos y emprendimientos que antes funcionaba de manera presencial y ahora se ha adaptado para seguir con la presencialidad en línea.  Los he categorizado teniendo en cuenta: el nivel de confianza, seguridad  y la pertinencia de la propuesta de valor de la empresa durante la coyuntura, cada estado define la capacidad económica y motivacional para sostenerse.

El estado de la propuesta de valor se puede categorizar (para este ejercicio) en: expansión, adaptación, hibernación o reinvención. Cabe decir que los empresarios no necesariamente están encasillados en la categoría de su comentario pero si es con la que mayor identificación hay.

En expansión: están muy seguros de la propuesta de valor. Lo que para muchos es crisis para ellos es la mayor oportunidad.

_‘‘Hemos crecido en operación. Ahora son los clientes los que nos buscan’’.
Carlos Sánchez, empresario e-learning.

 _‘‘Estamos trabajando día a día sin descanso para mejorar la experiencia y la calidad de vida de nuestros clientes, gracias a la integración de la transformación digital, la construcción estratégica de herramientas, la formalización de alianzas y el fortalecimiento de las habilidades digitales en la región’’.
Edward C. Eslava, empresario en marketing digital

En adaptación: están muy seguros de la propuesta de valor, creen que se pueden sostener y atravesar la crisis sin problemas.

_‘‘Ya estábamos habituados a esta situación sin darnos cuenta. Operábamos con el mismo modelo; incluso, no necesitamos volver al modelo operativo que llevábamos’’.
Juan Sarmiento, empresario e-commerce

_‘‘Hemos reducido nuestros gastos y costos operativos al mínimo viable, pero seguimos operando y facturando de esta forma. Proyectamos sobrellevar la crisis mientras logramos cerrar lo que hemos venido trabajando en digital y consecución de clientes.  Siempre hemos sentido que el dolor de nuestros clientes es nuestro, eso nos ha permitido estar muy cerca de sus estrategias de marketing y aportar desde nuestra experiencia.  Ahora estamos trabajando sobretodo con los clientes más grandes que confían 100% en nosotros, en reinventar la forma en que se mueve su negocio para optimizar los recursos durante la crisis.’’.
Lorena Barona, empresaria en marketing y estrategias digitales

_ ‘‘Si antes las decisiones de impacto se tomaban durante periodos amplios, ahora estamos en asamblea permanente cada semana’’.
Miguel Farfán y Diana Farfán, empresarios en medicina
www.medicodelacolumna.com

_ ‘‘Estaremos atentos a las oportunidades que va dando el mercado. Seguimos en pie de lucha’’.
Rodolfo Hernández, empresario en Hardware y Consultoría para Data Centers

_ ‘‘El mercado se contrajo para algunos sectores, el nuestro guarda sus dimensiones’’.
Juan José Bello – empresario business intelligence

_ ‘‘Si el mercado se contrae, nosotros nos contraemos con el y nos adaptamos para mantenernos’’.
Diego Villalobos, empresario y emprendedor serial

_ ‘Hemos soltado algunas líneas y fortalecido otras, veníamos trabajando de forma parcial en tele-trabajo, la situación actual simplemente aceleró el paso hacia un modelo 100% remoto, el cual tiene sus retos pero también sus recompensas’’.
Juan Pablo Sánchez, empresario en modelos de negocio en internet

 En hibernación: están seguros de la propuesta de valor, pero la ajustarán durante la coyuntura.

_ ‘‘Por ahora nos contraemos. El mercado se contrae y nosotros con él.
Ciro Medina, empresario fintech 

_ ‘‘Trabajaremos en pulir la propuesta de valor para que a futuro tenga una mayor diferenciación’’.
Andrés Navarro, empresario turismo

En reinvención: la propuesta de valor se ha visto afectada, pero están más que dispuestos a replantearla y a asumir estos grandes retos.

_ ‘‘Las crisis son inherentes a cualquier especie humana. De ellas se aprende que lo más importante es no dejarse ahogar’’.
Andrés Mariño, empresario en medios publicitarios.

_ ‘‘No tengo miedo en cambiar mi modelo de negocio, puedo incluso liquidar y generar valor en otro sector’’.
Mauricio Rodriguez, empresario metalmecánica

 

Cada día que pasa de este 2020 el mundo cambia un grado, al final habrá un cambio de 366 grados por aquello de ser año bisiesto; en medio de tanto dramatismo, es importante reforzar o replantear la propuesta de valor, validar e iterar para consolidar. Aún siendo empresario nunca dejas de ser emprendedor.

Sería de gran utilidad para todos que también nos compartas tus comentarios.

 

 

Illustration by George Wylesol

Confianza y acercamiento social ante el distanciamiento espacial

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En la actual situación, probablemente lo más valioso que te han confiado lo estás resguardando desde tu casa: tu familia, tu lealtad, tu capacidad de apoyo profesional, tu liderazgo, etc. Aunque tu relacionamiento haya cambiado, los demás seguirán confiando en ti en la medida que les sigas generando esa confianza. Esta es una invitación a seguir confiando en la generación de un tejido social sostenible para superar esta coyuntura.

La confianza hace referencia directa a la experiencia compartida en todas las escalas: autoconfianza, confianza inter-personal, confianza en las organizaciones, confianza en los mercados; en suma, confianza en la sociedad. No avanzamos solos, es importante alinearse con lo colectivo porque el entorno conocido es uno solo. Tener confianza y actuar para una transformación es también confiar en otros. Nuestro pensamiento no tiene límites, pero el mundo real es limitado. Conviene pasar a la acción pensando en la glocalidad[1]: pensar global, actuar local, de manera productiva pero sobre todo sostenible. Todas las transformaciones son posibles, pero no todas sostenibles.

En esta situación de incertidumbres y panoramas difusos generados por un enemigo invisible, silencioso, insípido, inodoro e impalpable, surge el componente esencial e inmutable del tejido social: la confianza. Esa misma que nos lleva a seguir pensando en una mejor sociedad, con ‘humanos humanizados’ en el único planeta que nos acoge.

Cada cerebro humano es reflejo de una colectividad social y representa la sumatoria de muchísimas evoluciones individuales. Es tan sofisticado que sin que lo notemos nos lleva a la misma comodidad del hasta hace poco contexto del acercamiento o relacionamiento presencial que soportaba el sistema social y económico. Probablemente nos levantamos a diario con los mismos pensamientos, ejecutamos las mismas acciones; navegamos las mismas páginas, revisamos las mismas estadísticas incrementadas; saludamos con las mismas expresiones; iniciamos el tele-trabajo o apoyamos el tele-estudio con la misma actitud; asumimos los nuevos temores y realidades. En consecuencia, nuestro cerebro se adapta y crea estas nuevas zonas de confort en una situación que esperamos sea pasajera.

En este momento, el mundo demanda tu confianza, la sociedad de la cual eres parte junto con otros siete mil millones requiere que reflejes y generes acciones de confianza.

El aislamiento afecta la auto-confianza y de quererlo, el cerebro te llevará a una zona de desconfianza, de descontrol, de angustia. Rétalo, sácalo de esas zonas improductivas:

  • Higieniza tu mente: el pesimismo también se contagia,
  • Desinfoxícate: busca información confiable, no te sumerjas en aguas profundas, abarrotadas de pánicos y criaturas fantasmales,
  • Aléjate espacialmente pero no socialmente,
  • Explora soluciones: miles de científicos buscan salvarnos, miles de médicos exploran rutinas efectivas cogiendo el virus por los cachos, miles de gobernantes sugieren soluciones para mantener el orden; miles de prestadores de servicios quieren encontrar la mejor manera de seguir sirviendo, miles de emprendedores validan nuevas soluciones.

En este contexto debe emerger la confianza. Tus ideas y sobretodo tus acciones pueden salvar no solo a tu familia, también a tu entorno, a las organizaciones de las que eres parte y en general a la sociedad.

Nel Martínez

www.nelmartinez.com

Diseño de confianza en Amazon

Seth Globepainter for the Grenoble Street Art Festival in Fontaine, France.

¿Cuántas veces saludas al día?

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‘Hola’ a todos menos a los que hablan inglés, francés o portugués; a ellos: ‘hi’, ’salut’ y ‘olá’  

Supongamos que te encuentras en un evento al que asistes principalmente para conocer a una persona: un conferencista-referente en un tema de tu interés. Con seguridad esa persona no te conoce pero te ha venido saludando desde sus publicaciones y otras evidencias diseñadas para impulsar su marca personal. En esta ocasión te ha preparado un gran saludo para introducir y conectar la experiencia; saluda a toda la audiencia y asumes que te ha saludado personalmente, que te ha lanzado la dosis de energía necesaria al menos para el tiempo que dure la conferencia; te ha introducido en la charla y transmitido un ritmo respiratorio que te mantendrá atento durante su intervención. Al final, no te ha defraudado, se despide y te invita a seguir conectados.

Antes del inicio de la conferencia, has saludado a muchas personas de la audiencia: contactas visualmente y generas guiños, asentimientos, choques de mano, abrazos, besos al aire, sonrisas, reverencias, levantamientos de sombrero, palabras, oraciones, entre muchas otras evidencias físicas. Has generado instintivamente formatos de saludo que ya están configurados en tu lenguaje, sobretodo el no verbal, lo habrás notado porque reaccionas y accionas el saludo en función del destinatario: la persona que te agrada, la que no tanto, la que prefieres evitar, la que merece tu reverencia, la que te reverencia; igual te despides y con todos excepto con quién no es de tu agrado has lanzado una frase o gesto para seguir en contacto.

En términos de marca personal, casi siempre estás del lado del conferencista del texto anterior, impulsando o ejecutando tu oferta de servicios profesionales. La situación expuesta es algo formal, pero aunque no lo creas se repite en lo cotidiano más de lo que imaginamos.

  •  ¿Cuántas veces saludas al día?
  • ¿A cuántos conocidos de manera presencial o virtual?
  • ¿A cuántos desconocidos por medio de las evidencias físicas que diseñas para impulsar tu marca personal?

Aplica los siguientes puntos la próxima vez que saludes. Ese saludo podrá darse incluso cuando aún estés leyendo estas líneas; de viva voz te pueden llamar por tu nombre o recibes una notificación que identifica una llamada entrante, un mensaje, etc, etc.

El saludo es un generador de energía. Saludar implica hacer notar nuestra presencia y energía hacia otros; es un acto instintivo derivado de la configuración mental que tengamos frente a ellos en cada situación; un momento de transmisión de energía esencial para potenciar tu marca personal.

El saludo es un momento mutante. Ciertamente hay circunstancias y protocolos de saludo pero también puedes configurar tu mente para que lo acciones de manera diferente y sobretodo creativa.

Despedirse también hace parte del saludo porque lanzas mensajes para seguir en contacto.

El saludo se imprime en altísima resolución. Nada se imprime con mayor resolución que un saludo recibido; en alta fidelidad es fijado en la mente de otra persona y cuál tinta indeleble se mantendrá tanto en ese momento como en los próximos encuentros. No hay síntesis aditiva o sustantiva del color para esa fotografía instantánea, hay una síntesis de unidades sensoriales codificadas cuya resolución es humanamente racional.

Saludas cada vez que alguien mira tu rastro de marca personal. Indirectamente, saludas con cada evidencia tangible o documento digital que has diseñado para impulsar tu marca: una tarjeta personal, una publicación en un blog, una página web, un audio, un vídeo, entre muchos.

A-Dios y espero que sigamos en con-tacto.

Joaquin Phoenix en escena de "Joker"​. (Foto: Warner)

¿Qué tal si pensamos la estrategia fuera del universo habitual?

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El Guasón se ha hecho esperar pero ha llegado para generar amores y odios; unanimidad y controversia. Un personaje del universo de DC Comics se ha hecho real y nos demuestra que su drama supera lo ficticio. Algunas líneas de los créditos de la película brillan en cada escena: protagonistas, productores, sonido, fotografía, guión, entre otras; ya lo revalidará el público y la historia del cine.

Recopila todos los dramas y desesperanzas de quienes quieren adaptarse socialmente pero no lo logran porque su pasado pesa mas que sus intenciones. Arthur Fleck ha tenido una vida dramática y sufrido el odio de una sociedad que él termina repudiando.

Gótica es caótica y crece vertiginososamente creando extremos individualistas y cínicos. Los desfavorecidos extremos y clandestinos reciben asistesialismo pero odian a sus benefactores, de la misma manera que aquellos favorecidos extremos muy visibles, ofrecen su asistencia aún sintiendo repudio a sus asistidos. En una sociedad adicta a los medios, los primeros ven concursos de farándula tanto como los otros ven comedia de pobres y vagabundos[1].

La propuesta del director es arriesgada, alejarse de un universo o un contexto establecido para reinventar un guión que pudo evaluarse como desastroso; sin embargo, la película ha sido bien valorada[2] y en mi caso, ha superado mis expectativas.

[1] Alusión a una función de gala de la “Tiempos modernos” (1936) de Chaplin

[2] https://www.imdb.com/title/tt7286456/